Términos del servicio
Términos y Condiciones de Uso y Compra
Solo Mexicano – www.solomexicano.com
Última actualización: [16 sep 2025]
1. Introducción
Bienvenido a www.solomexicano.com (en adelante, “SOLO MEXICANO”). Estos Términos y Condiciones regulan tu acceso, uso y compra de productos en nuestro sitio web. Al usarlo, aceptas cumplir estos Términos.
2. Aceptación de Términos
2.1 El acceso o uso constituye aceptación plena.
2.2 Nos reservamos el derecho de modificar los Términos; las versiones actualizadas se publicarán en este sitio.
2.3 La comunicación contigo podrá realizarse por correo electrónico o avisos en el sitio.
2.4 Estos Términos, junto con nuestro Aviso de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo total entre las partes.
2.5 Si alguna cláusula es inválida, el resto continuará vigente.
3. Registro y acceso
3.1 Algunas funciones requieren registro de cuenta. El usuario debe proporcionar información veraz.
3.2 Se prohíbe compartir cuentas. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.
3.3 SOLO MEXICANO podrá suspender cuentas en caso de incumplimiento.
4. Seguridad y hosting
4.1 Nuestro sitio está alojado en Shopify. Aunque se aplican medidas de seguridad razonables, no garantizamos disponibilidad absoluta.
4.2 No somos responsables por fallos de Shopify ni por interrupciones del servicio.
4.3 El usuario es responsable de usar redes seguras y proteger sus credenciales.
5. Compras y pedidos
5.1 Toda orden constituye una oferta de compra sujeta a aceptación.
5.2 Los precios incluyen IVA y se muestran en MXN. El envío y cargos adicionales se calculan en el checkout.
5.3 Facturación CFDI: debe solicitarse al momento de la compra, proporcionando RFC y datos completos.
5.4 Aceptamos pagos mediante pasarelas seguras (Shopify Payments, Mercado Pago, PayPal, Stripe).
5.5 Envío gratis en compras a partir de $1,500 MXN (IVA incluido) dentro de México, salvo zonas extendidas.
5.6 El riesgo se transmite al cliente una vez entregado el pedido a la paquetería.
6. Envíos y entregas
6.1 Los tiempos de entrega varían según paquetería.
6.2 SOLO MEXICANO no será responsable por retrasos, pérdidas o daños atribuibles a la empresa de mensajería.
6.3 Para envíos internacionales, impuestos y aranceles son responsabilidad del cliente.
7. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
7.1 Todas las ventas son finales, salvo en casos de: producto defectuoso o error en el envío.
7.2 El cliente deberá notificar dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción al correo contact@solomexicano.com, con evidencia fotográfica.
7.3 En devoluciones aprobadas, el reembolso se hará al mismo método de pago en 7–10 días hábiles.
7.4 Productos en promoción, personalizados o marcados como venta final no son elegibles para devolución.
8. Propiedad intelectual
8.1 Todo contenido del sitio es propiedad de SOLO MEXICANO o de los diseñadores asociados.
8.2 Queda prohibida su reproducción, modificación o uso comercial sin autorización escrita.
8.3 En caso de reclamación de derechos, el procedimiento de takedown se gestionará mediante notificación a contact@solomexicano.com.
9. Limitación de responsabilidad
9.1 El uso de los productos es responsabilidad exclusiva del cliente.
9.2 En accesorios para mascotas, se especifica que son de moda y no diseñados para seguridad o control.
9.3 La responsabilidad máxima de SOLO MEXICANO se limita al monto efectivamente pagado por el producto en disputa.
9.4 Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de fuerza mayor (huelgas, fenómenos naturales, fallas de terceros).
10. Conducta del usuario
10.1 El cliente se compromete a usar el sitio de manera lícita.
10.2 Está prohibido introducir virus, realizar fraudes, enviar spam o suplantar identidad.
10.3 SOLO MEXICANO podrá suspender el acceso en caso de incumplimiento.
11. Protección al consumidor (PROFECO)
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Domicilio: Ciudad de México, México.
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Correo de contacto: contact@solomexicano.com
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El cliente podrá acudir a PROFECO en caso de controversia.
12. Privacidad y derechos ARCO
12.1 Tratamos datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
12.2 El cliente puede ejercer sus derechos ARCO enviando solicitud a contact@solomexicano.com con: nombre, identificación, descripción clara de la solicitud y medio para responder.
12.3 La información puede compartirse con terceros (paqueterías, pasarelas de pago) únicamente para cumplir la relación comercial.
13. Política de cookies
13.1 Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, analizar tráfico y recordar preferencias.
13.2 El cliente puede desactivar cookies en su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
13.3 Al usar el sitio, aceptas el uso de cookies conforme a esta política.
14. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta por tribunales competentes de la Ciudad de México.